안녕하세요 소은고객님
첫구매하신 펜듈럼인데, 펜듈럼의 체인이 녹슬어 있어 많이 속상하셨을 거 같아요. 체인의 녹이 발생한 점에 대해 사과드립니다
체인의 녹은 정화과정중 사용된 정화수가 완전 건조되지 않고, 살짝 남아있는 상태에서 포장되어 녹슬 게 된 것으로 보입니다.
앞으로 체인까지 완전건조시켜 보내도록 하겠으며, 해당제품은 교환해 드리겠습니다
펜듈럼 핸들구슬의 크랙은 자연크랙으로 보입니다. 천연원석의 특징인 크랙이 둥글게 연마되는 과정에서 겉면으로 드러나면
사진처럼 깨진흠처럼 보이게 됩니다.
또한 카넬리안 원석의 컬러는 동일원석이라해도 차이가 있어 붉은기가 진한 다홍색부터 흐린 감색까지 다양합니다. 상품페이지 설명란에도 메인이미지보다 컬러가 상당히 흐리다고 기재되어있습니다. 원석 컬러와 핸들구슬의 자연크랙은 천연원석이라는 반증이라고 할 수 있습니다. 교환해드릴 다른 카넬리안펜듈럼도 상당히 흐린 감색인데 괜찮으신지요?
첫구매하신 펜듈럼인데, 펜듈럼의 체인이 녹슬어 있어 많이 속상하셨을 거 같아요. 체인의 녹이 발생한 점에 대해 사과드립니다
체인의 녹은 정화과정중 사용된 정화수가 완전 건조되지 않고, 살짝 남아있는 상태에서 포장되어 녹슬 게 된 것으로 보입니다.
앞으로 체인까지 완전건조시켜 보내도록 하겠으며, 해당제품은 교환해 드리겠습니다
펜듈럼 핸들구슬의 크랙은 자연크랙으로 보입니다. 천연원석의 특징인 크랙이 둥글게 연마되는 과정에서 겉면으로 드러나면
사진처럼 깨진흠처럼 보이게 됩니다.
또한 카넬리안 원석의 컬러는 동일원석이라해도 차이가 있어 붉은기가 진한 다홍색부터 흐린 감색까지 다양합니다. 상품페이지 설명란에도 메인이미지보다 컬러가 상당히 흐리다고 기재되어있습니다. 원석 컬러와 핸들구슬의 자연크랙은 천연원석이라는 반증이라고 할 수 있습니다. 교환해드릴 다른 카넬리안펜듈럼도 상당히 흐린 감색인데 괜찮으신지요?