솔직히 사진만 보고 기대했는데 사진이랑은 너무 다르게 아무리 천연크랙이라고 해도 분명 홈페이지에 금이나 이가나간듯한 작은흠이 있을 수 있다했는데 흠이아니라 무슨 균열 수준이네요 바닥에 살짝떨어뜨리면 저 파인곳대로 반으로 쪼개질거같아요 모양도 납작하니 안이쁘고 솔직히 보자마자 실망했네요
그리고 제가 구매후 품절된걸보니 제일 이상한게 마지막으로 남겨졌었는데 그걸보낸것같네요
그러면서 거기서도 너무심해보여서 굳이 종이에 따로 적어보낸것같은데 아닌가요
이건 환불 해주셔야할것같은데요
강하게 표면으로 드러난 천연크랙때문에 깨진 것 처럼 보여 , 놀라고 언짢으셨을 거 같습니다.
사진에 보이는 크랙은 스톤생성과정에서 자연발생한 천연크랙이나, 발송 전 미리 안내들 드리지 못해 언짢게 해드렸네요. 앞으로는 고객님들께 제품에 대한 충분한 정보를 더 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
천연크랙에 대해 설명을 드린다면, 모든 원석은 오랜 시간과 고온의 압력에 의해 형성되기 때문에 다양한 층과 불순물을 내포합니다. 특히 가공되지 않은 자연텀블형의 제품은 천연크랙이 있을 가능성이 매우 높습니다.
이러한 스톤생성과정 중에 불가피하게 생기는 천연크랙은 천연원석이라는 증거이기도 하지만, 선호가 다 다르실 수 있으실 거 같습니다.
고객님 입장에서 더욱 만족하실 수 있는 쇼핑이 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.